Cambios y devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Riohacha by Belu buscamos que la experiencia de compra sea clara y transparente.

A continuación se detallan nuestras políticas de cambios y devoluciones.

CAMBIOS

• Los cambios se aceptan dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.

• Los productos deben encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

• Los costos de envío derivados del cambio corren por cuenta del cliente.

DEVOLUCIONES

• No se realizan devoluciones de dinero.

PRODUCTOS SIN CAMBIO

• Los aros no tienen cambio, sin excepción, por cuestiones de higiene.

PRODUCTOS CON FALLA

• En caso de falla de fabricación, el reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

• El reclamo deberá incluir fotos claras del producto para su evaluación.

• Confirmada la falla, se ofrecerá un cambio por el mismo producto (sujeto a stock) o un crédito a favor para utilizar en la tienda online.

• No se considerarán fallas aquellos daños ocasionados por uso indebido, desgaste natural o falta de cuidado del producto.

ENVÍOS

• Una vez despachado el pedido, Riohacha by Belu no se responsabiliza por demoras o inconvenientes propios del correo.

• Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos al momento de la compra.

ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta estas políticas.